Unser ServiceNow Competence Center
Mit ServiceNow optimieren Sie die Zusammenarbeit und sorgen dafür, dass Menschen, Mitarbeitende und Kolleg:innen effizienter und besser arbeiten. Unser ServiceNow Competence Center hat die entsprechenden Expert:innen für eine erfolgreiche Projektdurchführung, Anforderungsaufnahme, Konzeptionierung des Service sowie für den stabilen Betrieb der Prozessplattform. Wir unterstützen und beraten Sie branchenübergreifend.
ProjekteWir unterstützen Sie beim Auf- und Ausbau von ServiceNow. Gemeinsam identifizieren wir beispielsweise IT-Prozesse, die mit der Plattform automatisiert werden können und setzten diese um.
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Elite PartnerAls Elite Partner von ServiceNow beraten unsere Experten Sie und Ihre Kollegen mit umfassendem Know-How für eine erfolgreiche Projektdurchführung.
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Custom DevelopmentSie nutzen ServiceNow und haben konkrete Szenarien, die entwickelt werden müssen? Unser Development Team erstellt individuell angepasste Lösungen für Sie.
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Was ist ServiceNow?
ServiceNow bietet Unternehmen und öffentlichen Auftraggebern eine Plattform, um Prozesse strategisch und nachhaltig zu digitalisieren. Für den IT-Service bietet die Lösung marktführende Features rund um ITSM. Langfristig können neben ITIL-Prozessen auch Fachbereiche ihre Digitalisierung vorantreiben. In unserem Blog haben unsere Expert:innen die wesentlichen Fakten zusammengetragen.
Automatisierung für alle Fachbereiche
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ServiceNow bietet für verschiedene Fachbereiche eine Intelligente Automation Engine, die dabei hilft den Überblick zu behalten und Daten aufzubereiten.
Jeder Fachbereich kann eigene Service Portale aufbauen und Abläufe automatisierten - intern, extern oder mit Lieferanten. Unendlich viele Schnittstellen können hierbei integriert werden, von CRM-Daten, über Nutzerprofile und vieles mehr.
Jeder Fachbereich kann eigene Service Portale aufbauen und Abläufe automatisierten - intern, extern oder mit Lieferanten. Unendlich viele Schnittstellen können hierbei integriert werden, von CRM-Daten, über Nutzerprofile und vieles mehr.
Erfolgsstory - Finanzunternehmen
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Unser ServiceNow Use Case: Anfrage dauert 15 Minuten statt 5 Tage.Ziel des Kundenprojektes war der Aufbau einer automatisierten Rufnummernverwaltung auf Basis der bestehenden ServiceNow Plattform. Das ITSM auf der ServiceNow Plattform wurde mit einem neuen Prozess ergänzt, der es automatisch ermöglicht Mitarbeiterrufnummern an-, ab- und umzumelden.
In unserem Referenzfall wurde nicht nur die Prozessqualität verbessert, sondern enorme Zeit gespart, die am Ende durch eine ROI-Betrachtung eine echte Ersparnis für das Unternehmen aus dem Finazsektor bedeutet. |
Use Case - RufnummernverwaltungBranche/Bereich: IT-Services bei einem Finanzdienstleister
Mitarbeiterzahl: bis 5.000 Laufzeit: 2018/2019, ca. 11 Monate Das Szenario: Die interne IT-Abteilung verwaltete Anfragen rund um die Rufnummernverwaltung bis dato manuell. Mitarbeiter der Organisation äußerten Mitnahmewünsche und Änderungen der Rufnummer bei Bürowechsel oder im Rahmen des On-/Offboarding-Prozesses. Der IT-Service begann daraufhin einen manuellen Prozess, bei dem IT-Service-Mitarbeiter entsprechende Telefonnummern in den Systemen aktualisierten. 
Neu mit ServiceNow: Die Mitarbeiter erstellen Ihre Anfragen rund um Telefonie im Serviceportal. Ein Prozess beginnt und bearbeitet die Anfrage automatisch und aktualisiert entsprechende Systeme. |
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Competence Center ServiceNow
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HanseVision GmbH ist der ServiceNow Partner im Bechtle Kompetenz-Netzwerk. Gemeinsam mit Bechtle Onsite Services und ServiceNow Professionals bieten wir ein breites Leistungsspektrum rund um die Plattform. Zusammen bilden wir für die Bechtle AG das Competence Center ServiceNow, womit wir allen Kunden Premium Services anbieten.
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Gemeinsam mit Bechtle Onsite Services sind wir zertifizierter ServiceNow Elite-Partner und bündeln hier unsere Kompetenzen innerhalb eines Netzwerks erfahrener ServiceNow Professionals.
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Unsere Empfehlungen für Sie.
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SmartNow In A Day Workshop
Nehmen Sie mit Ihrem Team die Überholspur. Unser SmartNow In A Day Workshop bietet Ihnen den perfekten Einstieg in die ServiceNow-Welt und richtet sich explizit an den Mittelstand. Wir zeigen ihnen die wichtigsten Funktionen von ServiceNow und Sie erhalten eine eigene Demoinstanz. |
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