ServiceNowAbbildung der Geschäftsprozesse | Individualentwicklung | Lizenzübertragung
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Mit ServiceNow optimieren Sie die Zusammenarbeit und sorgen dafür, dass Menschen, Mitarbeiter und Kollegen effizienter und besser arbeiten.
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Unser ServiceNow Competence Center
Unser ServiceNow Competence Center hat die entsprechenden Experten für eine erfolgreiche Projektdurchführung, Anforderungsaufnahme, Konzeptionierung des Service sowie für den stabilen Betrieb der Prozessplattform. Wir unterstützen und beraten Sie branchenübergreifend.
ProjekteWir unterstützen Sie beim Auf- und Ausbau von ServiceNow. Gemeinsam identifizieren wir beispielsweise IT-Prozesse, die mit der Plattform automatisiert werden können und setzten diese um.
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Elite PartnerAls Elite Partner von ServiceNow beraten unsere Experten Sie und Ihre Kollegen mit umfassendem Know-How für eine erfolgreiche Projektdurchführung.
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Custom DevelopmentSie nutzen ServiceNow und haben konkrete Szenarien, die entwickelt werden müssen? Unser Development Team erstellt individuell angepasste Lösungen für Sie.
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Erfolgsstory - Finanzunternehmen
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Unser ServiceNow Use Case: Anfrage dauert 15 Minuten statt 5 Tage.Ziel des Kundenprojektes war der Aufbau einer automatisierten Rufnummernverwaltung auf Basis der bestehenden ServiceNow Plattform. Das ITSM auf der ServiceNow Plattform wurde mit einem neuen Prozess ergänzt, der es automatisch ermöglicht Mitarbeiterrufnummern an-, ab- und umzumelden.
In unserem Referenzfall wurde nicht nur die Prozessqualität verbessert, sondern enorme Zeit gespart, die am Ende durch eine ROI-Betrachtung eine echte Ersparnis für das Unternehmen aus dem Finazsektor bedeutet. |
Use Case - RufnummernverwaltungBranche/Bereich: IT-Services bei einem Finanzdienstleister
Mitarbeiterzahl: bis 5.000 Laufzeit: 2018/2019, ca. 11 Monate Das Szenario: Die interne IT-Abteilung verwaltete Anfragen rund um die Rufnummernverwaltung bis dato manuell. Mitarbeiter der Organisation äußerten Mitnahmewünsche und Änderungen der Rufnummer bei Bürowechsel oder im Rahmen des On-/Offboarding-Prozesses. Der IT-Service begann daraufhin einen manuellen Prozess, bei dem IT-Service-Mitarbeiter entsprechende Telefonnummern in den Systemen aktualisierten. 
Neu mit ServiceNow: Die Mitarbeiter erstellen Ihre Anfragen rund um Telefonie im Serviceportal. Ein Prozess beginnt und bearbeitet die Anfrage automatisch und aktualisiert entsprechende Systeme. |
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Automatisierung für alle Fachbereiche
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ServiceNow bietet für verschiedene Fachbereiche eine Intelligente Automation Engine, die dabei hilft den Überblick zu behalten und Daten aufzubereiten.
Jeder Fachbereich kann eigene Service Portale aufbauen und Abläufe automatisierten - intern, extern oder mit Lieferanten. Unendlich viele Schnittstellen können hierbei integriert werden, von CRM-Daten, über Nutzerprofile und vieles mehr. |
Expertise in den Medien
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Besonders in der Prozessautomatisierung und rund um CSM- und ITSM ist ServiceNow eine optimale Ergänzung des bestehenden Portfolios. Das Team der HanseVision erhält Unterstützung durch die Bechtle Onsite Services und kann mit den Experten verstärkt Leistungen für die ServiceNow-Plattform anbieten.
HanseVision bündelt Experten-Netzwerk. |
Channelpartner stellt
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IT-Zoom: Aufbau
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Competence Center ServiceNow
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HanseVision GmbH ist der ServiceNow Partner im Bechtle Kompetenz-Netzwerk. Gemeinsam mit Bechtle Onsite Services und ServiceNow Professionals bieten wir ein breites Leistungsspektrum rund um die Plattform. Zusammen bilden wir für die Bechtle AG das Competence Center ServiceNow, womit wir allen Kunden Premium Services anbieten.
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Gemeinsam mit Bechtle Onsite Services sind wir zertifizierter ServiceNow Partner und bündeln hier unsere Kompetenzen innerhalb eines Netzwerks erfahrener ServiceNow Professionals.
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