HanseVision SmartNow

ServiceNow MSP: All-in Lösung für den Mittelstand

Das ServiceNow Competence Center von HanseVision und Bechtle AG bündelt die Expertise exklusive für den Mittelstand und bietet ein einmaliges Managed Services Provider Angebot. Organisationen erhalten Leistungen von der Anforderungsaufnahme, Konzeptionierung des Service, sowie für den stabilen Betrieb der Prozessplattform.

Lizenzen

Sie benötigen keine eigenen Lizenzen. Sie mieten skalierbar und flexible nur die Prozesse, die Sie benötigen. Das MSP-Modell spart Kosten, ist skalierbar und sorgt für einen schnellen ROI.

Betrieb

Die ServiceNow MSP Plattform ist immer auf dem neuesten technologischen Stand. Die konstante Betreuung der Plattform durch die HanseVision, sorgt für Entlastung der IT Ihrer Organisation.

Experten-Team

Mit über 50 Experten stehen Ihnen ServiceNow Kenner zur Seite, die Prozesse implementieren, migrieren und anpassen können. Freuen Sie sich auf eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit unserem Team.

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ServiceNow als MSP Modell – HanseVision SmartNow kennenlernen

In einem eigens auf den Mittelstand zugeschnittenen Modell bündeln HanseVision und Bechtle gemeinsam ihre Kompetenzen rund um die cloudbasierte ServiceNow-Plattform. Unsere Lösung SmartNow macht ServiceNow als Prozessplattform für alle Kunden zugänglich. Mithilfe von SmartNow können Unternehmen, NGOs, öffentliche Auftraggeber und Organisationen ihre ITSM-Prozesse effizient und skalierbar vollständig automatisieren und digitalisieren.

ServiceNow - Leistungsumfang im MSP-Modell

Mit der HanseVision Managed ServiceNow Plattform können Unternehmen, NGOs, öffentliche Auftraggeber und Organisationen ihre ITSM Prozesse effizient und skalierbar vollständig automatisieren und digitalisieren. Durch das MSP Modell sparen Kunden enorme Kosten und Ressourcen gegenüber eines eigenen Lizenzerwerbs und Betriebs der ServiceNow Plattform.

BEST PRACTICE PROZESSE
IT-Service Management

Aus vielen Bereichen bieten wir Ihnen einen Prozess-Katalog mit einer sehr hohen Anzahl an fertigen automatisierten Prozessen, die sofort einsetzbar sind.

Incident Management

Change & Release Management

Now Mobile

Request Management

Reports & Dashboard

Configuration Management

Knowledge Management

Problem Management

Release Management

Lizenzen und Plattform

Im MSP enthalten sind Lizenzgebühren der ServiceNow Plattform für alle Mitarbeiter inkl. einer bestimmten Anzahl von Fullfillern und Business Stakeholdern. Die Bereitstellung und Administration der ServiceNow Plattform erfolgt durch die HanseVision

Support und Upgrades

Verlassen Sie sich auf Absicherung des Ticket Handling. Es wird geprüft und sichergestellt, dass Tickets an die entsprechend richtigen Stellen gehen. 2-mal im Jahr ein Upgrade auf die neueste Version inklusive.

Reportings

Sie erhalten einen genauen Überblick über die Anzahl der aufgerufenen Prozesse, Durchlaufzeiten, usw.

Mit SmartNow ins All

Mynaric wird 2009 mit der Vision gegründet, drahtlose Laserkommunikation für Luft- und Raumfahrtanwendungen zu kommerzialisieren.
Heute ist Mynaric führend in der Entwicklung und Herstellung von kosteneffizienten, seriengefertigten Laserkommunikationsprodukten.

Den hohen Anspruch an Produktqualität spiegelt jetzt auch die Umstellung der IT-Kommunikation wider. Das ursprünglich genutzte E-Mail IT-Ticketsystem wurde auf standardisierte ITIL V3 Standard konforme Prozesse und entsprechende Formulare umgestellt. Im Zuge der Umstellung wurde weiterhin eine Wissensdatenbank und ein IT-Service Katalog etabliert.
Wir als HanseVision konnten uns dabei als idealer Partner positionieren.

Competence Center ServiceNow

HanseVision GmbH ist DER ServiceNow Partner im Bechtle Kompetenz-Netzwerk. Gemeinsam mit Bechtle Onsite Services und ServiceNow Professionals bieten wir ein breites Leistungsspektrum rund um die Plattform. Zusammen bilden wir für die Bechtle AG das Competence Center ServiceNow, womit wir allen Kunden Premium Services anbieten.

Gemeinsam mit Bechtle Onsite Services sind wir zertifizierter ServiceNow Partner und bündeln hier unsere Kompetenzen innerhalb eines Netzwerks erfahrener ServiceNow Professionals.

Sie haben erste Fragen? Kontaktieren Sie uns gern!

Ihr HanseVision Ansprechpartner: Rufen Sie einfach an oder füllen Sie das Kontaktformular aus. Die HanseVision betreut Ihr Projekt deutschlandweit sowie internationale Unternehmenskunden.